Garanție Produse

Prezenta pagină stabilește condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate sub brandul WhiteCore, operat de WHITE PANTHER S.R.L., în conformitate cu legislația din România.

INFORMAȚII GENERALE

Toate produsele comercializate de WhiteCore sunt livrate însoțite de factură fiscală și certificat de garanție, acestea reprezentând documentele necesare pentru soluționarea eventualelor reclamații.

Produsele sunt testate, verificate și optimizate înainte de livrare, fiind pregătite pentru utilizare imediată („plug & play”).

CADRU LEGAL

Garanția produselor este acordată în conformitate cu:

  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • legislația în vigoare aplicabilă la data achiziției.

DURATA GARANȚIEI

Durata garanției este menționată în certificatul de garanție și începe de la data achiziției înscrisă pe factura fiscală.

În mod standard, WhiteCore acordă următoarele termene de garanție, dacă nu se specifică altfel în certificatul de garanție:

  • Persoane fizice: 30 de zile calendaristice;
  • Persoane juridice (SRL, PFA, ONG etc.): 60 de zile calendaristice.

Pentru produsele second-hand, recondiționate sau pentru anumite componente, durata garanției poate fi diferită și va fi menționată explicit în certificatul de garanție.

CONDIȚII DE ACORDARE A GARANȚIEI

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • prezentarea certificatului de garanție și a facturii fiscale;
  • utilizarea produsului conform destinației și instrucțiunilor producătorului;
  • neintervenirea neautorizată asupra produsului.

SITUAȚII CARE NU FAC OBIECTUL GARANȚIEI

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare;
  • șocuri mecanice, lovituri, zgârieturi;
  • contact cu lichide, umezeală, foc;
  • supratensiuni electrice;
  • intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
  • uzura normală a produsului;
  • deteriorări cauzate de transport, după recepția produsului.

PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A GARANȚIEI

În cazul apariției unui defect, clientul trebuie să notifice WhiteCore în scris, la adresa:

📧 contact@whitecore.ro

Produsul va fi predat pentru verificare și diagnosticare.

În funcție de situație, WhiteCore poate dispune una dintre următoarele măsuri:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • restituirea contravalorii produsului, conform legislației aplicabile.

TERMEN DE SOLUȚIONARE

Termenul de soluționare a garanției este cel prevăzut de lege, calculat de la data predării produsului pentru service.

PRODUSE SECOND-HAND / RECONDIȚIONATE

Pentru produsele second-hand sau recondiționate, durata și condițiile garanției sunt specificate distinct în certificatul de garanție și/sau în descrierea produsului.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

WhiteCore nu este responsabil pentru:

  • pierderi de date;
  • incompatibilități software apărute ulterior;
  • utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinat.

Clientul are obligația de a realiza copii de siguranță ale datelor înainte de predarea produsului în service.

DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Garanție completează Termenii și Condițiile și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

WhiteCore își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Versiunea afișată pe site este cea aplicabilă.