Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului WhiteCore (denumit în continuare „Site-ul”), precum și condițiile de vânzare a produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă.

INFORMAȚII GENERALE

Site-ul este operat de WHITE PANTHER S.R.L., persoană juridică română, înregistrată conform legislației din România, denumită în continuare „WhiteCore”.

WhiteCore este brandul comercial sub care WHITE PANTHER S.R.L. desfășoară activități din domeniul IT.

Date de contact:

Telefon: 0747 022 448

Email: contact@whitecore.ro

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.

DEFINIȚII

Client – orice persoană fizică sau persoană juridică (firmă, PFA, ONG etc.) ce accesează Site-ul sau achiziționează produse/servicii de la WhiteCore.

Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, în afara activităților comerciale.

Produse – calculatoare, laptopuri, componente IT, periferice și alte bunuri comercializate de WhiteCore.

Servicii – servicii IT, service PC/laptop, mentenanță, upgrade, consultanță IT și creare site-uri.

FACTURARE ȘI DOCUMENTE LEGALE

Toate produsele comercializate de WhiteCore sunt livrate exclusiv însoțite de factură fiscală și certificat de garanție, conform legislației în vigoare.

Între WhiteCore și Client nu se încheie un contract distinct în formă scrisă; relația comercială este dovedită prin factura fiscală, certificatul de garanție și documentele de livrare, acestea având valoare legală deplină.

PRODUSE ȘI SERVICII

Toate Produsele comercializate sunt:

  • testate individual înainte de livrare;
  • optimizate pentru utilizare imediată;
  • livrate funcționale, astfel încât Clientul să le poată utiliza imediat după conectarea la priză.

Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință, însă pot exista mici diferențe față de imaginile de prezentare (ex: carcasă, brand componente, revizii), fără a afecta funcționalitatea.

COMENZI

Comenzile pot fi plasate online, telefonic sau prin alte mijloace puse la dispoziție de WhiteCore.

WhiteCore își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.).

PREȚURI ȘI FACTURARE

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul, conform legislației fiscale în vigoare.

Fiecare produs sau serviciu este livrat însoțit de factură fiscală, transmisă în format fizic sau electronic.

PLATA

Modalitățile de plată disponibile vor fi afișate pe Site sau comunicate Clientului. Plata integrală este necesară înainte de livrare, cu excepția cazurilor agreate explicit.

LIVRAREA

Produsele sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate personal, conform opțiunii Clientului.

Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitate și curier.

DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv, se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice), conform OUG nr. 34/2014.

Persoanele juridice (firme, PFA, ONG etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retur de 14 zile, cu excepția cazurilor în care WhiteCore acceptă în mod expres acest lucru, în scris.

Pentru persoanele fizice, produsele returnate trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă, intervenții neautorizate sau deteriorări.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, conform legii.

Produsele personalizate, configurate la cererea Clientului sau realizate pe comandă specială pot fi exceptate de la retur, conform legislației aplicabile.

GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele sunt livrate însoțite de certificat de garanție.

Garanția se acordă conform Legii nr. 449/2003 și O.G. nr. 21/1992, precum și legislației în vigoare.

Durata garanției este specificată în certificatul de garanție și poate varia în funcție de produs.

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare;
  • intervenții neautorizate;
  • șocuri mecanice, lichide, supratensiuni;
  • uzura normală.

SERVICE ȘI PRODUSE TESTATE

WhiteCore asigură testarea și optimizarea produselor înainte de livrare. Clientul confirmă că produsele sunt verificate și funcționale la livrare.

WhiteCore nu este partener autorizat Microsoft, iar sistemul de operare Windows instalat nu este licențiat.

Licența Windows nu este inclusă în prețul sistemului și se poate achiziționa separat de către client, din surse autorizate.

Activarea și utilizarea unei licențe valide revine exclusiv responsabilității clientului final.

RĂSPUNDERE

WhiteCore nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • incompatibilități software ulterioare;
  • pierderi de date.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului (texte, logo-uri, imagini, grafică) este proprietatea WhiteCore și nu poate fi utilizat fără acord scris.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.

LITIGII

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

DISPOZIȚII FINALE

WhiteCore își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.

Prin utilizarea Site-ului, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.